Логово Сола
Личная страничка Фёдора Кульбы

В тех. поддержке Hostland работают какие-то неадекваты

February 1, 2011 at 11:06 am | , | 2 comments

Выбирал я тут себе простенький недорогой VDS-хостинг. По отзыву одного из знакомых остановился на компании hostland. XEN, debian, все дела. Заплатил за месяц, чисто попробовать. После первого же апдейта системы (это я потом догадался, что после апдейта) площадка падает и не поднимается. Пишу в техподдержку. В ответ они мне порекомендовали не обновлять целиком всю систему, а только нужные пакеты. Выяснилось, что площадка падает после обновления каких-то пакетов ядра. Спрашиваю, мол, каких, я их заблокирую, и буду спокойно обновляться. Вот уже почти неделю мне не могут дать список пакетов, пишут какую-то хуету на тему, как правильно (по их мнению) обновлять систему и т.п. Вчера вот пообещали сегодня после 7 утра дать ответ. Опять написали хуету.

Не покупайте у них VDS.

Переписка с техподдержкой:

Я: На аккаунте host1218703 отключена VDS-площадка и не включается.
Я: С чем это связано?
Я: Включите, пожалуйста.

H: На этой VDS загрузчик не может обнаружить раздел /boot, инициализируйте
H: переустановку операционной системы.

Я: Переустановил систему.
Я: Дальше: apt-get update && apt-get upgrade && reboot
Я: Опять тоже самое, похоже. По-моему, это не нормально.

H: Ядро исключите из списка обновляемых пакетов.

Я: Во избежание дальнейших недоразумений, немогли бы вы конкретно
Я: перечислить все пакеты, которые столит поставить на hold?

H: Все остальные пакеты можно обновлять.

Я: Я просил перечислить все пакеты, которые надо заблокировать от
Я: обновления, В ТОМ ЧИСЛЕ те, которые относятся к ядру.
Я: Спасибо.

H: Мы вообще не рекомендуем делать apt-get upgrade как потенциально опасную операцию,
H: поэтому любые модификации, которые Вы производите с виртуальным выделенным
H: сервером Вы делаете на свой страх и риск. Если Вам нужно обновить какой-то пакет -
H: обновите конкретно его.

Я: apt-get upgrade – совершенно необхродимая операция, так как любую
Я: систему, находящуюся в интернете, необходимо обновлять с целью
Я: предотвращения использования злоумышленниками обнаруженных в ПО ошибок.
Я:
Я: Очень странно, что эта операция приводит к нарушению работы контейнера
Я: VDS. Возможно, стоит что-то донастроить в ПО виртуализации?
Я:
Я: Если настройку выполнить невозможно, напишите, пожалуйста, апгрейд каких
Я: конкретно пакетов приводит к выходу из строя контейнера, я поставлю эти
Я: пакеты на hold и забуду о них, имея возможность держать в тонусе
Я: оставшуюся часть системы.
Я:
Я: Спасибо за помощь.

H: По данному вопросу мы сможем ответить Вам завтра после 7 утра.

Я: Спасибо, жду ответа.

H: Здравствуйте, Федор,

H: Пакеты нужно обновлять по отдельности, в интернет смотрят только определенные
H: сервисы, кроме того виртуализация затрагивает только ядро, поэтому теоретически
H: обновление других пакетов не должно повлиять на его работу, но это непредсказуемая
H: ситуация, которая может измениться после любого обновления. Опытным путем Вы
H: выяснили, что если поставить пакеты ядра на hold – обновление проходит нормально,
H: но мы все же рекомендуем тщательно проверять список обновляемых пакетов и изучать
H: рекомендации разработчиков связанные с их обновлением. Так же мы можем перевести
H: Вашу виртуальную машину в режим hw-виртуализации и тогда Вы сможете делать с ней
H: все что угодно, но вряд ли это положительным образом скажется на её
H: производительности.

Be Sociable, Share!

2 Responses to “В тех. поддержке Hostland работают какие-то неадекваты”

  1. Salnikoff says:

    Ахахахаха )) Вот поэтому я купил сервак.

  2. Михаил says:

    Приветствую! Буквально вчера столкнулся с такой же непробиваемостью саппорта Hostland’а, а ведь прошло почти 2 года с момента написания вами данной статьи. Следовательно – за два года так ничего и не изменилось.
    Итог: меняю провайдера.
    Кстати, если интересно, так же описал свою ситуацию у себя в блоге: http://www.it-35.ru/reviews/62-hostland-vds.-problemy-pri-obnovlenii..html

Leave a Reply to Михаил